POLITIQUE DE RETOUR

Chaque œuvre que je propose est une pièce unique, réalisée avec soin et émotion. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n’étiez pas entièrement satisfait(e) de votre acquisition, voici les conditions de retour :

Délai de retour :
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de l’œuvre pour signaler votre souhait de retour.

Conditions de retour :
L’œuvre doit être retournée dans son état d’origine, soigneusement emballée, sans avoir été endommagée, modifiée ou exposée. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Procédure :
Merci de me contacter par email à atelier@alainrouschmeyer.com en indiquant le numéro de commande et les raisons du retour. Une adresse de retour vous sera alors communiquée.

Remboursement :
Une fois l’œuvre réceptionnée et inspectée, un remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés via le moyen de paiement initial (hors frais d’expédition).

Œuvres endommagées pendant le transport :
Si l’œuvre arrive abîmée, merci de prendre des photos dès réception du colis et de me contacter immédiatement par mail, par téléphone au +33 (0)6 03 25 38 63 ou par SMS. Ensemble, nous trouverons une solution.